التجارب الأولى تعطي انطباعا دائم من لحظة دخول العميل لمركزنا، و اتخاذ القرار لاستخدام خدماتنا التي تطابق توقعات المرضى مع معاييرهم وتوقعاتهم. في اللحظة التي يصل فيها العميل إلى مكتب الاستقبال؛ تبدأ تجربتهم بمقابلة فريق مكتب الاستقبال العالي الكفاءة
الترحيب الحار والإبتسامة تنتظر الجميع وعلى الفور يتم توقع احتياجات العميل وتلبيتها في جو من المودة لتعزيز تجربة زيارتهم. هدفنا هو جعل العملاء يشعرون بالراحة لأنهم بين أصدقائهم ؛ كأنهم في المنزل؛بين أيدي خبراء ملتزمين برعايتهم.
بعض خدمات الضيافة الاستثنائية لدينا هي:
الاستقبال
جميع العاملين في مكتب الاستقبال مدربين تدريباً عالياً للتعامل مع المرضى وكافة جهودهم مُسخرة لإرضاء العملاء ومنحهم تجربة فريدة من المستشفيات والمراكز الطبية التابعة لنا، ونحن نعمل جميعاً تحت شعار نحن هنا من أجلكم.
الساعي ( المساعد في حمل الملفات ونقل المرضى)
الساعي في مستشفى تشيكي للعلاج التأهيلي ، بإدارة رويال هيلث لإدارة مستشفيات إعادة التأهيل ؛ سوف يرافقك لتجتمع مع فريق عالي المهنية والكفاءة حيث أنهم سوف يحققون ماهو أبعد من توقعاتك لتحقيق رضا العميل من خلال توجيهاتهم والرد على جميع الاستفسارات هناك. وسوف أؤكد لك أن أمتعتك سوف يتم التعامل معها بعناية إضافية حتى الانتهاء من زيارتك. ضمان تجربة زيارة غير عادية لا تنسى، خدمة شخصية طوال زيارتك مع بورتر (الساعي) بهدف جعلك تشعر كأنك في منزلك، نحن نسعى لتقديم مستويات عالية من لخدمة عملائنا الذين يتوقعون الأفضل فقط
عامل الهاتف
وعامل الهاتف هو حلقة وصل رئيسية في إدارة المنظمة الذي يؤدي دورا رئيسيا في تنسيق أنشطة المستشفى. يقوم فريقنا بالمهمة من خلال إدارة التواصل بين أعضاء المستشفى والعملاء بشكل فعال. مهمتهم الرئيسية هي تلقي المكالمات والرد على استفسارات العملاء بطريقة ودية . يتم تحويل المكالمات إلى الشخص المعني أو يتم أخذ رسالة نيابة عنهم والتأكد من تلقي مكالمة مرة أخرى كمتابعة . استخدام نظام جديد عبر الهاتف المحمول (في خدمتكم) باستخدام كل من اللغات الرسمية العربية / الإنجليزية التي سوف تساعد العملاء على توفير الوقت عن طريق توجيههم إلى الموقع وتوفير معلومات قيمة لهم في غضون 3 دقائق ، خدمة على مدار الساعة.
خدمة صف السيارات
نحن ملتزمون بخدمة عملائنا بنزاهة ومساواة بشكل أساسي مع تفاعلهم الأول الذي يوفر منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة عالية الجودة والسلامة التي تتجاوز توقعات عملائنا، وأننا نؤمن برضا عملائنا هي المكانة لضمان تحقيق مهمتنا، والقيم الأساسية مستشفى تشيكي للعلاج التأهيلي – بإدارة رويال هيلث لإدارة مستشفيات إعادة التأهيل
